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Abcam质保投诉文档 Archive

Abcam投诉基本要求

1. 提供抗体管壁与底部二维码的清晰图片,请确认批次号完整,对焦准确,将原管寄回。

2. 投诉表的实验细节要完整重新确认实验细节会导致投诉延误1-3天

3. 外包装破损、管裂我们在收货时已确认,来自客户端的破损、管裂不再处理。

4. 量不足类需要先离心,按分装前的总体积计算,并且投诉只进行同产品换货。

5. 关键实验细节错误,直接关闭投诉,不接受修改(请客户认真填写)